Retourbeleid
Textielborduren Nederland levert uitsluitend aan zakelijke klanten. Alle producten worden per order besteld of geproduceerd en waar nodig bewerkt. Daarom gelden er regels voor retouren.
Belangrijk
- Onbewerkte producten kunnen niet worden geretourneerd.
- Bewerkte producten zijn uitgesloten van retour.
- Samples kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
- Passeries kunnen alleen retour voor verwerking in de bestelling waarvoor ze zijn aangeschaft, en altijd na overleg met onze afdeling Sales.
Producten
Onbewerkte producten worden op orderbasis besteld of geproduceerd. Retourneren is daarom niet mogelijk. Bij een dringende reden kunt u contact met ons opnemen via info@textielborduren.nl, onder vermelding van uw ordernummer. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt dan gekeken of een oplossing mogelijk is. Hieraan zijn altijd kosten verbonden. Deze verschillen per merk of fabrikant, en al gemaakte orderkosten worden doorberekend. U ontvangt vooraf een opgave voor akkoord.
Bewerkte producten zijn gepersonaliseerd met uw logo, tekst of ontwerp. Dit is maatwerk en daarom uitgesloten van retour.
Samples
Samples worden rechtstreeks bij de fabrikant besteld. Fabrikanten nemen samples niet retour, waardoor ruilen of retourneren niet mogelijk is. Kies daarom vooraf zorgvuldig de gewenste maten en kleuren.
Passeries
Passeries (maatseries) kunnen alleen worden teruggestuurd voor verwerking in de bestelling waarvoor ze zijn aangeschaft. Dit gaat altijd in overleg met onze afdeling Sales. Zendingen die niet vooraf zijn afgestemd, kunnen niet in ontvangst worden genomen.
Tips
- Bestel eerst een sample. Zo kunt u het product zelf zien en passen.
- Vraag een productinformatieblad of maattabel aan. Voor de meeste artikelen is deze informatie beschikbaar.
- Controleer de drukproef en orderbevestiging zorgvuldig. Let op tekst, kleur, maat, positie en aantallen.
Heeft u vragen? We helpen u graag bij het maken van de juiste keuze.